Häufige Fragen und Antworten

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  • 10-er AquaFit-Abo - wie funktioniert es ?
    BBF, Kurse, Ishara, Erlebnisbad Ishara, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad

    Kombinieren Sie Ihr eigenes Trainingsprogramm Und so einfach gehts:

    Registrieren Sie sich einmalig in unserer Bäder Suite unter shop.bbf-online.de

    Kaufen Sie Ihr 10-er AquaFit-Abo ** (6 Monate gültig ab Kaufdatum) und buchen Sie flexibel Ihre Wunschkurs.

  • Behält die alte AquaFitness-Karte ihre Gültigkeit
    BBF, Kurse, Erlebnisbad Ishara, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad, Ishara

    Ja, trotz der Einführung des 10-er AquaFit-Abos ab 28.08.2019 behält die AquaFitness-Karte  bis Ablauf der jeweiligen Karte Ihre Gültigkeit!

    Diese Karte umfasst Kleingeräte-Kurse. An Kursen mit Großgeräten, wie BEboard, AquaCycling oder AquaJump kann nur teilgenommen werden, wenn freie Plätze verfügbar sind, da hier eine genaue Maximalteilnehmerzahl gilt.

    Gerne können Sie Ihre AquaFitness-Karte in ein Abo umtauschen. Bitte melden Sie sich unter 0521/511426. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

  • Darf man mitgebrachte Speisen in der Anlage verzehren?
    Gastronomie

    Ja, jedoch nicht in den Räumlichkeiten der Gastronomie und im überdachten Innenhof. Glasbehälter dürfen nicht mit in die Anlage gebracht werden.

  • Dürfen Mobiltelefone oder Kameras in der Anlage genutzt werden.
    Ishara

    Die Nutzung von Geräten, mit denen fotografiert und/oder gefilmt werden kann, ist in den textilfreien Bereichen (Saunen) nicht gestattet! Fotografieren und Filmen fremder Personen ist ohne deren Einwilligung rechtlich nicht gestattet.

  • Erhalte ich an meinem Geburtstag freien Eintritt?
    Ishara

    Ja. Sie erhalten gegen Vorlage des Personalausweises freien Eintritt.

  • Gibt es die Möglichkeit nur zum Duschen zu kommen?
    Ishara, Sauna

  • Gibt es in der Anlage Raucherbereiche?
    Ishara

    Das Rauchen ist in den extra dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.

  • Gibt es Jahreskarten?
    Ishara

    Ja. Wir bieten die BBF-Card Silber (nur Bad) und der BBF-Card Gold (Sauna und Bad) an.

  • Gibt es Rabattvorteile?
    Ishara

    Rabattvorteile bieten wir Ihnen im Rahmen der BBF-Geldwertkarte. Diese ist erhältlich am Service-Point.

  • Gibt es spezielle Angebote für Frauen bzw. Herren?
    Ishara

    Ja. Details unter…..

  • Gibt es Wertfächer?
    Ishara

    Sowohl im Bad als auch in der Sauna finden Sie Wertfächer. Hierzu benötigen Sie eine 1,- € - Münze.

  • Habe ich die Aufsichtpflicht für meine Kinder?
    Ishara

    Während der gesamten Dauer des Aufenthalts obliegt die Aufsichtpflicht Ihnen.

    Frei- und Hallenbäder dürfen Kinder unter 10 Jahren nur unter Aufsicht einer geeigneten Begleitperson benutzen.

  • Haben Sie an Feiertagen geöffnet?
    Öffnungszeiten & Preise

    Ja. Wir haben an allen Feiertagen geöffnet. Außer an Heiligabend (am 24.12. verkaufen wir jedoch im Foyer Gutscheine von 09:00 – 14:00 Uhr), 1. Weihnachtsfeiertag, Silvester und Neujahr

  • Ist das Rasieren in der Dusche erlaubt?
    Ishara, Sauna

  • Ist der Saunabereich textilfrei?
    Ishara, Sauna

    Ja. Das Tragen von Badekleidung ist nicht gestattet.

  • Ist es gestattet, Speisen und Getränke mit in die Anlage zu nehmen?
    Ishara, Gastronomie

    In der Sauna ist das Verzehren von mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet (Ausnahme: Wasser in PET-Flaschen). Im Badbereich dürfen mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden, ausgenommen in der Gastonomie und im überdachten Innenhof.

  • Kann ich als Saunabesucher auch Schwimmen gehen?
    Ishara, Bad, Sauna

    Ja, die Saunakarte beinhaltet den Eintritt in die Schwimmhalle während der öffentlichen Badezeiten.

  • Kann ich für mein Baby ein Maxi-Cosie leihen?
    Ishara

    Ja. Wir haben Maxi-Cosies im Verleih (ohne Gebühr)

  • Kann ich versäumte Kursstunden nachholen bzw. erhalte ich diese anteilig zurückbezahlt?
    Kurse

    Nein, das ist nicht möglich.

  • Kann man eine Liege im Saunabereich mit einem Handtuch reservieren?
    Ishara, Sauna

    Nein. Liegen dürfen nicht mit einem Handtuch reserviert werden, da alle Gäste die Möglichkeit haben sollen, in den Genuss einer freien Liege zu kommen.  Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, reservierte Liegen frei zu räumen.

  • Kann man sich in der Sauna einen Bademantel oder ein Saunatuch leihen?
    Ishara, Sauna

    Leihgebühr Bademantel: 8,00 € zzgl. Pfand

    Leihgebühr Handtuch: 4,00 € zzgl. Pfand

  • Kann man von einer Kursanmeldung zurücktreten?
    Kurse

    Kursausfall oder Stornierung einer Kursteilnahme:
    Sollten Sie an einem Termin nicht teilnehmen können, ist eine Erstattung der Kursgebühr nicht möglich. Sie haben bei den AquaFitness-Kursen die Möglichkeit, eine andere Person zu schicken – ansonsten verfällt der Termin. Bei den Schwimm- und Präventionskursen ist dies nicht möglich. Bei einer Komplettstornierung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €. Teilrückerstattungen der Kursgebühr, Anrechnung auf Folgetermine sowie Vor- und Nachholtermine sind nicht möglich.
    Ärztliches Attest:
    Sollte sich zu Beginn des Kurses herausstellen, dass Sie den Kurs aus schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen nicht zu Ende führen können, besteht die Möglichkeit bis zum Ende der 6. Kurseinheit vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €.

  • Können Gutscheine zurückgegeben oder umgetauscht werden?
    Ishara

    Eine Barauszahlung des Betrages ist nicht möglich. In Sonderfällen kann der Gutschein aber verrechnet werden.

  • Muss ich Bargeld mit in die Anlage nehmen?
    Ishara

    Nein. Alle Leistungen werden auf ein Chiparmband gebucht und erst beim Verlassen des Bades wird an der Kasse am Service-Point bezahlt.

     

     

  • Sind unsere Anlagen behindertengerecht?
    Ishara

    Ja. Ausnahme sind die Saunaanlagen im Familienbad Heepen und im Sportbad AquaWede

  • Was ist der Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Sportkursen?
    Kurse

    Für offene Kurse ist keine Anmeldung notwendig. Die Kursteilnahme ist im Eintrittspreis enthalten.

    Geschlossene Kurse finden in einem bestimmten Zeitraum statt und die Einheiten bauen aufeinander auf. Eine schriftliche Anmeldung ist notwendig.

  • Was ist, wenn ich einen gebuchten Termin absagen muss oder ich mich verspäte?
    Ishara, Wellness, Sauna

    Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren.

    Bei Verspätung wird die Anwendung entsprechend verkürzt, damit Folgetermine eingehalten werden können.

  • Was muss ich tun, wenn ich im Bad etwas vergessen habe?
    Ishara

    Bitte wenden Sie sich direkt und persönlich an die Kasse des betreffenden Bades oder der Eisbahn. Telefonische sowie Auskünfte per E-Mail über Fundsachen werden nicht erteilt.

  • Was muss ich zu einer Massage mitbringen?
    Ishara, Wellness, Sauna

    Ein großes Handtuch und Badeschlappen.

  • Welche Kleiderordnung gilt für das Sauna-Restaurant?
    Ishara, Sauna

    In unserem Saunarestaurant besteht Bademantelpflicht.

  • Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
    Ishara

    Es stehen folgende Parkhäuser zur Verfügung:

    Apcoa Parkhaus direkt neben dem ISHARA:
    pro Stunde: 1,30 € (Sondertarif begrenzt bis 4 Stunden) ab der 5. Stunde: 1,70 € pro Stunde Tagesmax: 14,00 €

     

    Parkhaus Jöllenbecker Straße(5 Minuten Fußweg):
    pro Stunde: 1,00 € Tagesmax: 3,00 €

  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
    Ishara

    Sie können gerne mit der EC-Karte oder der BBF-Geldwertkarte bezahlen. Kreditkarten nehmen wir nicht entgegen.

  • Werden Kindergeburtstage mit Animation angeboten?
    Ishara

    Ja. Einmal im Monat findet die große Kinder-Geburtstags-Pool-Party im ISHARA statt. Hiefür können Sie sich hier online anmelden.

  • Werden Schwimmabzeichen in den Bädern abgenommen?
    Ishara

    Grundsätzlich ja. Bei Hochbetrieb kann es jedoch zu Einschränkungen kommen.

  • Wie kann ich eine Wellness- oder Massageanwendung buchen?
    Ishara, Wellness, Sauna

    Für alle Anwendungen ist eine telefonische Reservierung unter der Telefonnummer 0521 / 51 1444 notwendig. Selbstverständlich kann auch jederzeit während des Aufenthalts nach  freien Terminen gefragt werden.

  • Wie kann ich mich von einem Kurs abmelden?
    Kurse

    Bei einer Komplettstornierung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €. Teilrückerstattungen der Kursgebühr, Anrechnung auf Folgetermine sowie Vor- und Nachholtermine sind nicht möglich

  • Wie kann man sich zu einem geschlossenen Kurs anmelden?
    Kurse

    Mit unserem Buchungssystem können Sie ganz bequem von zuhause online Ihren gewünchten Kurs buchen und direkt bezahlen - und zwar mit Ihrer bevorzugten Zahlungsart. Sie erhalten dann umgehend eine Bestätigungs-Email mit allen wichtigen Informationen.

    Buchung ausschließlich online hier

  • Wie lange sind Gutscheine gültig?
    Ishara

    Gutscheine haben eine Gültigkeit von mindestens 3 Jahren.

  • Wo erhalte ich Gutscheine?
    Ishara

    Gutscheine können an der Kasse des Sport und Freizeitbad Ishara, Familienbad Heepen, Sportbad AquaWede oder SennestadtBad erworben werden oder ganz bequem online in unserem Online-Shop bestellt werden. Diese können dann per Post zugesandt werden oder auch sofort vom Besteller ausgedruckt werden.

  • Wo kann ich Lob und Kritik los werden?
    Kontakt

    Über die Kontaktseite im Internetauftritt oder direkt im ISHARA finden Sie unsere Umfragezettel „Ihre Meinung ist uns wichtig“

  • Zu welchen Zeiten gibt es Aufgüsse?
    Ishara, Wellness, Sauna

    Aufgüsse werden immer zur vollen Stunde durchgeführt.

Kürzlich angelegte Fragen

  • Behält die alte AquaFitness-Karte ihre Gültigkeit
    BBF, Kurse, Erlebnisbad Ishara, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad, Ishara

    Ja, trotz der Einführung des 10-er AquaFit-Abos ab 28.08.2019 behält die AquaFitness-Karte  bis Ablauf der jeweiligen Karte Ihre Gültigkeit!

    Diese Karte umfasst Kleingeräte-Kurse. An Kursen mit Großgeräten, wie BEboard, AquaCycling oder AquaJump kann nur teilgenommen werden, wenn freie Plätze verfügbar sind, da hier eine genaue Maximalteilnehmerzahl gilt.

    Gerne können Sie Ihre AquaFitness-Karte in ein Abo umtauschen. Bitte melden Sie sich unter 0521/511426. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

  • 10-er AquaFit-Abo - wie funktioniert es ?
    BBF, Kurse, Ishara, Erlebnisbad Ishara, Aquawede, Familenbad Heepen, Sennestadtbad, Erlebnisbad Wiesenbad

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  • Ist es gestattet, Speisen und Getränke mit in die Anlage zu nehmen?
    Ishara, Gastronomie

    In der Sauna ist das Verzehren von mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet (Ausnahme: Wasser in PET-Flaschen). Im Badbereich dürfen mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden, ausgenommen in der Gastonomie und im überdachten Innenhof.

  • Kann ich versäumte Kursstunden nachholen bzw. erhalte ich diese anteilig zurückbezahlt?
    Kurse

    Nein, das ist nicht möglich.

  • Wie kann ich mich von einem Kurs abmelden?
    Kurse

    Bei einer Komplettstornierung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- €. Teilrückerstattungen der Kursgebühr, Anrechnung auf Folgetermine sowie Vor- und Nachholtermine sind nicht möglich

Top Fragen

  • Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
    Ishara

    Es stehen folgende Parkhäuser zur Verfügung:

    Apcoa Parkhaus direkt neben dem ISHARA:
    pro Stunde: 1,30 € (Sondertarif begrenzt bis 4 Stunden) ab der 5. Stunde: 1,70 € pro Stunde Tagesmax: 14,00 €

     

    Parkhaus Jöllenbecker Straße(5 Minuten Fußweg):
    pro Stunde: 1,00 € Tagesmax: 3,00 €

  • Gibt es spezielle Angebote für Frauen bzw. Herren?
    Ishara

    Ja. Details unter…..

  • Erhalte ich an meinem Geburtstag freien Eintritt?
    Ishara

    Ja. Sie erhalten gegen Vorlage des Personalausweises freien Eintritt.

  • Ist es gestattet, Speisen und Getränke mit in die Anlage zu nehmen?
    Ishara, Gastronomie

    In der Sauna ist das Verzehren von mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet (Ausnahme: Wasser in PET-Flaschen). Im Badbereich dürfen mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden, ausgenommen in der Gastonomie und im überdachten Innenhof.

  • Kann man sich in der Sauna einen Bademantel oder ein Saunatuch leihen?
    Ishara, Sauna

    Leihgebühr Bademantel: 8,00 € zzgl. Pfand

    Leihgebühr Handtuch: 4,00 € zzgl. Pfand

Kontakt

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info(at)
ishara.de

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

(0521) 51 14 00

Mo. bis Fr. 7:30 bis 18 Uhr

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